報道援引鐵路消息人士稱，許多乘客被困在脫軌的車廂內，救援部門因此使用氣體切割機切開損壞的車廂。

來自事故現場的畫面顯示：人們從受損的列車車廂中被救出，車廂有的整個翻了過來，嚴重受損。現場可以看到警察、當地人正參與救援行動。鐵路部門也參與了救援工作。

一名乘客向PTI描述了事發時的狀況：“（當時）我們感覺到突然的劇烈震動。我們都在劇烈搖晃，放在上鋪的行李也到處翻滾。”