2020年6月17日,

事故調(diào)查報(bào)告顯示，火災(zāi)原因是未熄滅的煙頭引燃包裝紙箱，報(bào)告同時(shí)指出，造成人員傷亡的原因之一為員工應(yīng)急處置不當(dāng)。

火災(zāi)發(fā)生初期，店外人員未第一時(shí)間采取有效措施滅火，而是去搶救貨物。在起火至濃煙封堵門店的近10分鐘時(shí)間內(nèi)，門面二層被困人員沒(méi)有及時(shí)從安全出口疏散逃生，也沒(méi)有選擇從二層?xùn)|面未設(shè)置防盜窗的窗口逃生；7號(hào)門面一層廁所內(nèi)被困人員與通往8號(hào)門面的側(cè)門直線距離僅1.5米，未選擇通過(guò)側(cè)門從8號(hào)門面逃生，延誤了初期火災(zāi)撲救和疏散逃生最佳時(shí)機(jī)。

雙峰縣城中路消防救援站政治指導(dǎo)員認(rèn)為，該事故中的群眾防火、逃生自救意識(shí)比較差，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)沒(méi)有立即采取有效措施逃生。令人惋惜的是，火情被發(fā)現(xiàn)時(shí)火勢(shì)較小，二樓的員工李某立即通知了4名員工撤離，但4人均以工作繁忙拒絕下樓。